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Häufig gestellte Fragen zusammengefasst

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Hier helfen wir dir am schnellsten weiter – finde Updates zu deinen Bestellungen sowie Antworten zu allen Themen.

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Wir informieren dich über die voraussichtliche Lieferzeit deiner Bestellung in der Bestellübersicht sowie in deiner Bestellbestätigung per E-Mail. Zusätzlich erhältst du einen Link mit der Sendungsverfolgung, sobald das Paket zu dir unterwegs ist.

Der Versand bei einem Warenwert über 50€ ist kostenlos. Solltest du diesen Betrag nicht erreichen, fällt eine Versandkostenpauschale von 4,99€ an.

Die Zustellung erfolgt immer von Montag bis Samstag mit unseren Versandpartnern DHL & DPD. Du kannst aber auch einfach die Ware bei uns vor Ort abholen.

Wenn du die Bestellung bereits aufgegeben hast, lässt sich die Lieferadresse nur kurz nachträglich ändern. Schreib uns am besten direkt eine Email an: info@ulmer-shop.de

Je nachdem, ob das Paket bereits versendet wurde, gibt es verschiedene Optionen:

– Das Paket wurde noch nicht versendet:

Wir ändern die Adresse ab und schicken das Paket ohne Verzögerung direkt zu dir.

– Das Paket wurde bereits versendet:

Bitte mach dir keine Sorgen: Wenn dein Paket nicht zustellbar ist, geht es als Rücksendung wieder an uns zurück. Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen wieder zurückerstattet – wie bei einer normalen Rücksendung.

Du kannst deine Ware gerne auch innerhalb unserer Geschäftszeiten vor Ort abholen. Wähle hierfür die Option Abholung vor Ort.

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen deine Bestellung zu widerrufen.

In deiner Konto-Übersicht kannst du deine letzten Bestellungen ansehen, deine Liefer- und Rechnungsadresse verwalten und dein Passwort und die Kontodetails bearbeiten.

Die Adresse kannst du im Kundenkonto unter Liefer- und Rechnungsadresse für künftige Bestellungen anpassen.

Wir bemühen uns so schnell wie möglich deine Rücksendung zu erstatten. In einzelnen Fällen kann das bis zu 14 Tagen dauern. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben

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