FAQ

Wir informieren dich über die voraussichtliche Lieferzeit deiner Bestellung in der Bestellübersicht sowie in deiner Bestellbestätigung per E-Mail. Zusätzlich erhältst du einen Link mit der Sendungsverfolgung, sobald das Paket zu dir unterwegs ist.

Ja, das geht! Unsere Versandpartner DHL, DPD, und DHL Express schicken dir immer eine E-Mail zur Paketankündigung. Darüber kannst du deinen Wunsch-Zustellort wie z.B. einen Paketshop bestimmen oder den Zustelltag ändern.

Der Versand bei einem Warenwert über 50€ ist kostenlos. Solltest du diesen Betrag nicht erreichen, fällt eine Versandkostenpauschale von 4,99€ an.

Die Zustellung erfolgt immer von Montag bis Samstag mit unseren Versandpartnern DHL & DPD. Du kannst aber auch einfach die Ware bei uns vor Ort abholen.

Wenn du die Bestellung bereits aufgegeben hast, lässt sich die Lieferadresse nur kurz nachträglich ändern. Schreib uns am besten direkt eine Email an: info@ulmer-shop.de

Je nachdem, ob das Paket bereits versendet wurde, gibt es verschiedene Optionen:

– Das Paket wurde noch nicht versendet:

Wir ändern die Adresse ab und schicken das Paket ohne Verzögerung direkt zu dir.

– Das Paket wurde bereits versendet:

Bitte mach dir keine Sorgen: Wenn dein Paket nicht zustellbar ist, geht es als Rücksendung wieder an uns zurück. Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen wieder zurückerstattet – wie bei einer normalen Rücksendung.

Manche unserer Artikel sind sehr groß oder aufgrund ihres Gewichts vom Paketversand ausgeschlossen. Leider können wir diese Artikel nicht versenden und nur direkt vor Ort anbieten.

Es tut uns leid, falls dir ein beschädigtes Paket zugestellt wurde.

Sind die bestellten Artikel unversehrt?

Falls nur das Paket beschädigt wurde und du etwas zurückschicken möchtest, kannst du für den Rückversand einfach eine Verpackung deiner Wahl verwenden.

Wir bitten um Verständnis, dass wir beschädigtes Versandmaterial nicht ersetzen können.

Bitte kontaktiere uns über eine der Kontaktoptionen weiter unten. Wenn du uns deine Bestellnummer und ein Bild durchgibst, können wir dir besonders schnell weiterhelfen.

Du kannst deine Ware gerne auch innerhalb unserer Geschäftszeiten vor Ort abholen. Wähle hierfür die Option Abholung vor Ort.

Gerne stellen wir dein Paket an eine Packstation zu. Gib das bitte als Hinweis im Check-out an.